私の本音

この商品を販売することでの喜びとは?

いよいよスタートです。

スカルプケアジャパン株式会社として大きな船出です。

 

私のブログとしてもこちらで初めてスタートします。

最初のブログとして嬉しいお客様からのお話でスタートしたいと思います。

 

その嬉しい話とは

 

実際にはまだ販売されていませんが以前からモニターテストで

使用されているお客様からこんなご連絡がありました。

 

お客様「商品が切れそうなので新しく購入したいのですが…」

 

私「いつもありがとうございます。えっ…もうないのですか?」

 

実はこの方37日の使用なのですがすでに残り数回レベルしかないとの話でした。

効果がでたので少し多めに使用されたみたいですね。

 

この方は男性でちょうど50歳になられる方です。

 

結果が変われば行動が変わる

今までは高価格の育毛剤を定期購入されていたみたいです。

7か月間も定期購入(1本¥9.980)されたみたいですが行きつけの美容師さんには

 

頭を見るたびに  「 あまり効果は出ていませんね~ 」

と言われ続けていたみたいですね。ご本人は半ばあきらめていたみたいです。

 

 

 ところが知り合いからの紹介でモトニエを使ってみると

37日で人に撮ってもらった写真でもハッキリとわかるほど違いが出てきたみたいです。

 

お客様の切なる思いに応えてあげてほしい


それで居ても立っても居られずご連絡いただいたということなんですね。

私たちにとっては本当にうれしいお話でありご連絡です。

 

早く次の商品を切らさず使いたいと…そして今まで期待できなかった変化を見たいと…その気持ちが痛いほど伝わってきました。

それこそが本来のお客様の気持ち(感情)なのです。

私はご要望にお応えするべく早急に手配しました。

ちょうど要望された時期に納品ができそうでしたので....

 

何よりもそのお気持ちにお応えしたくて…

 

私たちは

このお客様の声を真摯に受け止めなくてはなりません。

 

このお客様のお気持ちを小売店や販売している人たちには是非とも知ってもらいたい。

人は欲求と必要性が生まれたときに商品の購買行動として現れます。

本当のお客様の声を感じてほしいのです。

 

お客さまはいつも探しています。

人は悩みや問題は尽きないものです。お客様はその悩みや問題を聞いてくれるところを実は探しているのです。

悩みや問題を受け止め応えてくれるそんなところを求めているのですがなかなか探し当てることは難しいですね。

 

「なぜそういう悩みや問題を聞いてくれないのか?」   これがお客様の声なんです。

 

本来ならいつも行きつけのヘアーサロンがあるならそこが悩みの相談所になるものと普通は考えますがそうもいきません。

ほとんどのヘアーサロンはその専門関連性が強くありながら関連技術や相談のスタイルを本格的には取っていないようですから…

 勿論すべてのサロンがそういうわけではありませんが…確立的に多いと感じます。

 

身体の変化を呼び覚まし活力を提供しましょう。

しかしこのようなお客様はこれからもどんどん増えていきます。

なぜなら市場は高齢化やストレス社会が原因で益々こういった悩みは増加していくでしょうから。

心がやめば肉体が病気になりますし肉体が変化すれば心が病気になります。

 

 ところが

心の癒しだけでは解決しないのが薄毛や脱毛でのお悩みです。

見た目が変わればそれも元気のもとになります。

この市場なら儲かるではなくお客様の悩みに応えて心を元気にさせてあげたいという本来の原点に立ち返って

 

お客様に幸せを運べる提供者になってあげることそれが美容業を携わる我々の本来の目的だと思います。